Case studies

Wybrane realizacje, w których AI przyniosło mierzalną wartość.

Bankowość

Nordic Bank

Agent RAG do obsługi 1,2 mln klientów detalicznych

Wdrożenie asystenta opartego o własną bazę wiedzy bankowej. Czas obsługi spadł o 67%, satysfakcja CSAT wzrosła z 78% do 91%.

−67%

czas obsługi

+13 pp

CSAT

8,2M PLN

roczna oszczędność

Farmacja

Polpharma

Automatyczna ekstrakcja danych z dokumentacji rejestracyjnej w 14 językach. Zespół rejestracji obsługuje 3× więcej wniosków rocznie.

3×

wydajność zespołu

98,4%

trafność ekstrakcji

6 tyg.

wdrożenie

E-commerce

Allegro Pro

Inteligentny agent telefoniczny obsługujący zapytania księgowe, techniczne i operacyjne sprzedawców. Deflection 72% połączeń.

72%

deflection rate

24/7

dostępność

−4,1 FTE

obciążenie zespołu